Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. /RiseAndMove porte ce délai à 30 jours à titre commercial.

Ce droit ne s'applique pas aux achats effectués en personne, ni aux produits personnalisés à votre demande (nom, numéro, visuel fourni par vos soins). Un modèle du catalogue fabriqué à la demande reste, lui, retournable.

2. État du produit accepté

• Neuf, non porté, non lavé, non modifié.
• Étiquettes d'origine attachées.
• Emballage d'origine si possible.

Un article renvoyé porté ou lavé peut faire l'objet d'une décote correspondant à la dépréciation constatée.

3. Comment retourner un article

1. Écrivez à baptistebelier@riseandmove.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Vous recevez la confirmation et les consignes de renvoi.
3. Expédiez le colis, suivi de préférence, à l'adresse ci-dessous.
4. Le remboursement intervient après réception et vérification.

Adresse de retour
Baptiste Bélier — /RiseAndMove
68 avenue du 11 Novembre 1918, Porte B
19100 Brive-la-Gaillarde, France

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur d'expédition : ils sont alors intégralement pris en charge par /RiseAndMove.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix des articles et, en cas de rétractation sur l'intégralité de la commande, sur les frais de livraison initiaux au tarif du mode de livraison standard.

6. Échanges

Aucun échange n'est proposé. Pour une autre taille ou une autre couleur, retournez l'article et passez une nouvelle commande : c'est plus rapide, puisque la nouvelle pièce part en production immédiatement.

7. Produit défectueux ou non conforme

Signalez le problème par e-mail, si possible avec une photo. Selon votre choix et les garanties légales de conformité et des vices cachés, l'article est remplacé ou remboursé, sans frais pour vous.

8. Prestations de coaching

Les conditions d'annulation, de report et d'absence des séances de coaching padel figurent à l'article 10 des conditions générales de vente.

9. Contact

baptistebelier@riseandmove.fr