Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Ce que couvre cette politique

Certaines offres /RiseAndMove sont vendues sous forme d'option d'achat récurrente : le paiement est prélevé automatiquement à intervalle régulier, jusqu'à la résiliation. C'est le cas de l'abonnement Chiquita Padel Academy, facturé chaque mois, et de toute autre formule récurrente proposée ultérieurement sur la boutique.

Les achats ponctuels — vêtements, séances à l'unité, packs de séances, stages — ne sont pas concernés : ils relèvent de la politique de remboursement.

2. Souscription, durée et reconduction

L'abonnement est souscrit pour une durée minimale d'engagement de 6 ou 12 mois, selon la formule choisie et indiquée avant le paiement.
Le prélèvement est mensuel, à la date anniversaire de la souscription, sur le moyen de paiement enregistré.
Au terme de la période d'engagement, l'abonnement se poursuit de mois en mois, résiliable à tout moment.
Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, vous êtes informé par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de la période d'engagement, de la possibilité de ne pas la reconduire. À défaut d'information dans ce délai, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment à compter de la date de reconduction, et les sommes prélevées après cette date vous sont remboursées.

3. Comment annuler

Conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation est possible en ligne, par le même canal que la souscription :

Connectez-vous à votre compte client sur la boutique.
Ouvrez la rubrique Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement concerné et cliquez sur Annuler l'abonnement.

Vous pouvez également écrire à baptistebelier@riseandmove.fr : la demande est traitée sous 2 jours ouvrés et confirmée par e-mail.

Aucun motif n'est à fournir et aucun frais de résiliation n'est appliqué.

4. Effet de l'annulation

L'annulation met fin aux prélèvements suivants. Elle n'annule pas le prélèvement déjà effectué pour la période en cours.
Vous conservez l'accès aux séances jusqu'au terme de la période déjà réglée.
Toute annulation demandée au moins 48 heures avant la date de prélèvement est prise en compte pour l'échéance suivante. En deçà, elle prend effet à l'échéance d'après.
Pendant la période d'engagement, l'annulation prend effet au terme de cette période, sauf cas prévu à l'article 5.

5. Résiliation anticipée pour motif légitime

Il peut être mis fin à l'engagement avant son terme, sans frais, sur présentation d'un justificatif, en cas de :

blessure ou inaptitude médicale constatée par certificat, rendant la pratique impossible de manière durable ;
déménagement rendant l'accès au club impraticable ;
force majeure, ou fermeture durable du club.

La demande s'adresse à baptistebelier@riseandmove.fr, accompagnée du justificatif. La résiliation prend effet au terme du mois en cours.

6. Suspension temporaire

L'abonnement peut être suspendu une fois par an, pour une durée maximale d'un mois, sur simple demande adressée avant la date de prélèvement. La période d'engagement est alors décalée d'autant.

7. Droit de rétractation

Pour un abonnement souscrit à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Si vous demandez expressément que les séances commencent avant la fin de ce délai et que la prestation est pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé ; si elle n'est que partiellement exécutée, vous êtes redevable du montant correspondant aux séances déjà suivies (article L221-25 du Code de la consommation).

8. Séances non utilisées

L'abonnement donne droit à une séance par semaine, sur un créneau réservé. Une séance non prise par l'élève n'est ni reportée ni remboursée. En cas d'absence de l'enseignant, la séance est reportée ou déduite de l'échéance suivante.

9. Échec de paiement

En cas de prélèvement refusé, une nouvelle tentative est effectuée automatiquement. Après trois échecs consécutifs, l'abonnement est suspendu et les séances interrompues jusqu'à régularisation. Vous en êtes informé par e-mail à chaque étape.

10. Modification des tarifs

Le tarif est garanti pendant toute la période d'engagement. Toute évolution ultérieure vous est notifiée par e-mail au moins un mois avant son entrée en vigueur ; vous pouvez alors résilier sans frais avant cette date.

11. Annulation à l'initiative de /RiseAndMove

L'abonnement peut être résilié en cas de non-respect répété des règles du club, de comportement mettant en danger les autres participants, ou d'impossibilité durable d'assurer les séances. Les sommes correspondant aux séances non fournies sont alors remboursées au prorata.