Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Baptiste Bélier — micro-entrepreneur (entreprise individuelle)
SIRET : 843 173 485 00031
Adresse : 68 avenue du 11 Novembre 1918, Porte B, 19100 Brive-la-Gaillarde, France
Téléphone : +33 6 20 45 48 22
E-mail : baptistebelier@riseandmove.fr
Boutique en ligne : riseandmove.myshopify.com, et prochainement www.riseandmove.fr
TVA non applicable — article 293 B du CGI

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues par /RiseAndMove :

• produits textiles vendus sur la boutique en ligne et en vente directe via Shopify POS ;
• prestations de coaching padel (séances, packs, stages, abonnement Chiquita Padel Academy) ;
• prestations graphiques et créatives (/RAM Studio), sur devis.

Toute commande, réservation ou validation de devis emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur la boutique et présentées avant la validation du paiement.

3. Produits et prestations

a) Produits textiles

Les articles sont décrits et illustrés avec le plus de précision possible. Les photographies et visuels d'ambiance sont donnés à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les vêtements sont fabriqués à la demande, après la commande : ils ne sont pas tenus en stock.

b) Coaching padel

Les séances se déroulent à Chiquita Padel, 14 rue Charles Boulle, 19360 Malemort. Chaque formule précise sa durée, son tarif, le nombre de participants et le lieu. La réservation s'effectue via l'agenda en ligne ou directement auprès du coach, et vaut acceptation des présentes conditions.

c) Prestations graphiques (/RAM Studio)

Toute prestation fait l'objet d'un devis personnalisé. La validation du devis vaut engagement ferme du client et déclenche le début des travaux, le cas échéant après versement de l'acompte convenu.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, de la réservation ou du devis. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement et rappelés sur la facture.

5. Commande

La commande est passée sur la boutique en ligne selon le processus suivant : sélection des articles et des variantes, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de livraison, paiement. Le clic sur le bouton de paiement vaut acceptation du prix et des présentes conditions.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement. La vente est définitivement conclue à l'encaissement du paiement.

6. Paiement

Les paiements en ligne sont traités par Shopify Payments. Sont acceptés :

• les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB, American Express) ;
• Shop Pay et Apple Pay ;
• PayPal ;
• pour le coaching et les factures professionnelles : le virement bancaire et Wero.

Les paiements en personne s'effectuent par carte bancaire sans contact via Shopify POS. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par /RiseAndMove : elles sont traitées directement par les prestataires de paiement, conformes à la norme PCI-DSS.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.

• Production : 2 à 3 semaines en moyenne, 1 mois maximum en période de forte activité.
• Expédition : le jour même ou le lendemain de la fin de production.
• Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay ou un transporteur équivalent.
• Frais de port : 4,50 € à domicile, 3,00 € en point relais ou locker.

Un e-mail de suivi est envoyé au départ du colis. Les délais indiqués sont des délais moyens et ne constituent pas un engagement de date d'arrivée. En cas de retard imputable au transporteur, /RiseAndMove accompagne le client dans la recherche du colis mais ne peut être tenu responsable du retard lui-même.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, le bien est livré au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Le détail complet figure dans la politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Pour les achats conclus à distance, le client consommateur dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

À titre commercial, /RiseAndMove porte ce délai à 30 jours à compter de la réception.

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux ventes conclues en personne (vente directe, Shopify POS) ;
• aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés — par exemple l'ajout d'un nom, d'un numéro ou d'un visuel fourni par le client. La fabrication à la demande d'un modèle du catalogue n'entre pas dans cette exception ;
• aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès du client (article L221-28).

Les modalités de retour et de remboursement figurent dans la politique de remboursement.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le consommateur dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa réparation ou son remplacement, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de prouver le défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le consommateur peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et obtenir, à son choix, la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à baptistebelier@riseandmove.fr.

10. Coaching padel : réservation, annulation, absence

• Réservation : toute séance ou tout stage est réservé à l'avance et réglé selon les modalités indiquées lors de la réservation.
• Annulation par le client : une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, la séance est due en totalité ou décomptée du forfait.
• Absence non prévenue : la séance est perdue, sans remboursement ni report.
• Annulation par /RiseAndMove (météo, indisponibilité, force majeure) : la séance est reportée ou remboursée, au choix du client.
• Abonnement Academy : une séance non prise par l'élève n'est ni reportée ni remboursée ; le report n'est possible qu'en cas d'absence de l'enseignant.
• Condition physique : le client s'engage à signaler toute contre-indication ou blessure avant la séance.

11. Prestations graphiques : modification et annulation

Toute évolution du brief en cours de projet fait l'objet d'un avenant au devis. En cas d'annulation à l'initiative du client, l'acompte reste acquis et le travail déjà réalisé est dû au prorata.

Les créations livrées demeurent la propriété de /RiseAndMove jusqu'au paiement intégral de la prestation. Les droits d'utilisation cédés sont précisés au devis.

12. Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'usage inapproprié d'un produit, de non-respect des consignes d'entretien, ou d'un incident logistique imputable au transporteur. Pour le coaching, elle ne saurait l'être en cas de blessure résultant du non-respect des consignes ou d'une condition physique non signalée.

13. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation et à la relation client. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Le détail des traitements, des sous-traitants et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

14. Clients professionnels

Lorsque la vente ou la prestation est conclue avec un client agissant dans le cadre de son activité professionnelle, les dispositions protectrices des consommateurs — notamment le droit de rétractation et la médiation de la consommation — ne s'appliquent pas. La commande est ferme dès la validation du devis ou du bon de commande. Les garanties applicables relèvent du droit commun.

15. Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation peut être adressée à baptistebelier@riseandmove.fr. Une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel le vendeur a adhéré :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net, rubrique « Déclarer un litige ».

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou celle du lieu de survenance du fait dommageable. Pour les clients professionnels, le tribunal compétent est celui du siège du vendeur.

16. Modification des conditions

/RiseAndMove se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.